Điều Khoản & Điều Kiện LMWIN

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") được áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại nền tảng LMWIN (địa chỉ: https://lmwin.bet). Thỏa thuận có hiệu lực ngay tại thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của LMWIN.

Người dùng cần hiểu rằng việc tham gia cá cược trực tuyến mang tính rủi ro tài chính. LMWIN không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Bạn tự chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi quyết định đặt cược của mình.

Thỏa thuận này có thể được cập nhật định kỳ mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ LMWIN sau khi thỏa thuận được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới nhất.

• Đối tượng áp dụng: Tất cả thành viên đăng ký tài khoản tại LMWIN, bao gồm tài khoản cá nhân và tài khoản đã xác minh danh tính.
• Phạm vi áp dụng: Toàn bộ dịch vụ trên website lmwin.bet, ứng dụng di động, và các kênh hỗ trợ chính thức của LMWIN.
• Ngôn ngữ điều khoản: Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi tranh chấp.

Để đăng ký tài khoản tại LMWIN, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Mọi tài khoản vi phạm điều kiện này có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. LMWIN nghiêm cấm hoàn toàn việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại LMWIN. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Xác minh danh tính (KYC): LMWIN có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Bạn cần cung cấp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.
• Bảo mật mật khẩu: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. LMWIN không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.

LMWIN hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, đảm bảo giao dịch nhanh chóng, an toàn và minh bạch. Mọi giao dịch đều được ghi nhận và có thể truy vấn lịch sử trong tài khoản.

Phương thức nạp tiền được chấp nhận:

• MoMo: Quét mã QR hoặc chuyển khoản qua ứng dụng. Thời gian xử lý dưới 2 phút.
• ZaloPay: Tích hợp trực tiếp qua ứng dụng Zalo, hỗ trợ cả iOS và Android.
• ViettelPay: Dành cho thuê bao Viettel trên toàn quốc, xử lý tức thì.
• Internet Banking: Hỗ trợ Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB và tất cả ngân hàng liên kết trong hệ thống NAPAS.
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone với mệnh giá từ 10.000 ₫ đến 500.000 ₫.

Quy định cụ thể:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút tùy phương thức, các yêu cầu rút trong giờ hành chính thường được xử lý nhanh hơn.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• LMWIN không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí theo chính sách riêng của họ.
• Trong trường hợp xác minh danh tính chưa hoàn tất, hạn mức rút tiền tối đa mỗi ngày có thể bị giới hạn ở mức 5.000.000 ₫.

Tất cả các hoạt động cá cược tại LMWIN — bao gồm cá cược thể thao, game bài, casino trực tuyến, slot và esports — đều tuân theo bộ quy tắc chung và các quy định riêng của từng sản phẩm.

• Xác nhận đặt cược: Một lệnh đặt cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống hiển thị thông báo xác nhận thành công và mã cược được tạo ra. Không chấp nhận khiếu nại với các lệnh đặt không có mã xác nhận.
• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục theo thị trường. Tỷ lệ áp dụng cho cược của bạn là tỷ lệ tại thời điểm lệnh được hệ thống xác nhận, không phải tỷ lệ hiển thị trước đó.
• Cược tối thiểu/tối đa: Hạn mức cược tùy thuộc từng sự kiện và loại kèo, được hiển thị rõ trong giao diện đặt cược. LMWIN có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.
• Kết quả cược: Kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp giải đấu hoặc trọng tài công nhận. Trong trường hợp có sai lệch dữ liệu, LMWIN có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Sự cố kỹ thuật: Nếu sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình diễn ra ván cược, LMWIN có quyền hủy cược và hoàn tiền về tài khoản người chơi.
• Cược đặt nhầm: Sau khi lệnh cược được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi. Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.

LMWIN thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và voucher nhằm mang lại giá trị thực cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện riêng cần được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Thưởng nạp lần đầu 200%: Áp dụng một lần duy nhất cho khoản nạp đầu tiên, tối đa 2.000.000 ₫ tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) x20 trước khi rút thưởng.
• Hoàn tiền hàng tuần: Tỷ lệ hoàn tiền từ 5%–15% tùy cấp độ VIP, áp dụng cho tổng thua ròng trong tuần. Tiền hoàn được cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai hàng tuần.
• Rakeback VIP: Dành riêng cho thành viên cấp Vàng trở lên. Tỷ lệ rakeback được tính theo tổng doanh thu cược thực tế trong tháng.
• Voucher sự kiện: Có thời hạn sử dụng cụ thể, được ghi rõ trên từng voucher. Voucher hết hạn sẽ bị hủy tự động và không được bồi hoàn.
• Không thể chuyển nhượng: Mọi khuyến mãi và voucher chỉ áp dụng cho tài khoản được cấp, không thể chuyển sang tài khoản khác hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Quyền điều chỉnh: LMWIN có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

LMWIN áp dụng hệ thống giám sát hoạt động tài khoản liên tục nhằm phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc gây hại cho cộng đồng người chơi. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Gian lận cá cược: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc tỷ lệ kèo.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản LMWIN để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo đến cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần cùng một chương trình khuyến mãi, hoặc cố tình thực hiện cược đối lập (arbitrage) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Tấn công hệ thống: Mọi hành vi nhằm xâm phạm bảo mật, phá hoại hoặc gây gián đoạn hoạt động của hệ thống LMWIN.

Hậu quả vi phạm: Tùy theo mức độ, LMWIN có thể áp dụng các biện pháp bao gồm cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư, hoặc khởi kiện dân sự/hình sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

LMWIN coi việc thúc đẩy chơi game có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong hoạt động vận hành. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

• Công cụ tự giới hạn: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự khóa tài khoản: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể tự khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng mà không cần lý do.
• Loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn muốn chấm dứt hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ, LMWIN hỗ trợ yêu cầu loại trừ vĩnh viễn. Tài khoản sẽ bị đóng và không thể khôi phục.
• Hỗ trợ tư vấn: LMWIN hợp tác với các tổ chức hỗ trợ nghiện cờ bạc tại Việt Nam. Nếu bạn hoặc người thân cần giúp đỡ, đừng ngần ngại liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn tại trang Chơi game có trách nhiệm của LMWIN.

LMWIN cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật đa lớp.

• Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• LMWIN chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo Chính sách bảo mật tại trang này.
• LMWIN sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay live chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo — hãy báo ngay cho chúng tôi.

LMWIN có quyền:

• Từ chối, tạm dừng hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích trong các trường hợp vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, hạn mức cược và danh sách sản phẩm bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ, có thể gây gián đoạn dịch vụ tạm thời. LMWIN sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 1 giờ nếu bảo trì kéo dài hơn 30 phút.
• Hủy cược và hoàn tiền trong các trường hợp lỗi kỹ thuật, dữ liệu không chính xác hoặc sự kiện bị hủy bỏ.

LMWIN có nghĩa vụ:

• Xử lý các giao dịch nạp/rút tiền đúng hạn theo cam kết đã công bố.
• Cung cấp thông tin minh bạch về tỷ lệ kèo, điều kiện khuyến mãi và quy định trò chơi.
• Duy trì đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 để giải quyết các vấn đề của người dùng kịp thời.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng chính sách bảo mật đã công bố.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, LMWIN không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro người chơi tự chịu trách nhiệm.
• Thiệt hại do mất kết nối internet, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc tấn công từ bên thứ ba vào thiết bị cá nhân của bạn.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng...).
• Thiệt hại phát sinh do bạn vi phạm các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

LMWIN có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có ghi rõ ngày có hiệu lực khác.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, LMWIN sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Điều khoản và Điều kiện.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, kết quả cược hay vấn đề tài khoản, LMWIN cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

• Email hỗ trợ: support@lmwin.bet — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, có mặt suốt ngày đêm kể cả ngày lễ.
• Khiếu nại chính thức: Gửi email với tiêu đề "[KHIẾU NẠI]" kèm mã tài khoản, mô tả chi tiết vụ việc và tài liệu đính kèm (nếu có). Thời gian xử lý khiếu nại chính thức tối đa 5 ngày làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.